Preguntas frecuentes
¿Qué es Newww®?
Newww® es un servicio de internet de banda ancha para tu hogar que no depende de cableado y puedes activar en minutos.
¿Cómo puedo saber si Newww® tiene cobertura en la zona donde vivo?
Ponte en contacto con nosotros y con gusto te decimos que servicios están disponibles en tu zona.
¿Cómo puedo saber qué recarga mensual es la que más me conviene?
Esto es enteramente determinado por las necesidades en tu hogar, puedes considerar los siguientes factores para tomar tu decisión: cuántas personas viven, cuánto tiempo pasan en casa y qué les gusta hacer en internet (ver videos o fotos,platicar con familiares/amigos, entre otros).
¿Qué pasa si quiero cambiarme de tipo de recarga mensual?
Con Newww® tienes la flexibilidad de cambiarte de tipo de recarga mensual cada vez que llegue tu fecha de corte, tanto por una más cara como por una más barata, ¡sin plazos forzosos!
¿Qué pasa si termino mis datos antes de mi fecha de corte?
Con Newww® siempre estarás conectado, esto significa que aunque termines los datos de tu recarga mensual podrás seguir navegando con 60 GB disponibles a velocidad reducida.
¿Qué significa “a velocidad reducida”?
Las velocidades de navegación disponibles una vez que termines los datos de tu recarga mensual dependen de la que hayas realizado: para las recargas de 10 MB ésta se reduce a 512 kbps, mientras que para las de 5 MB se reduce a 300 kbps.
¿Qué pasa después de mi fecha de corte?
Si llega tu fecha de corte y no realizas una recarga mensual tu servicio será suspendido y no podrás navegar en internet.
¿Cómo funcionan las recargas complementarias?
Las recargas complementarias son consideradas extras a tu recarga mensual, es decir, no puedes hacerlas después de tu fecha de corte si no has realizado una mensual. Su objetivo es que cuentes con una mayor capacidad de navegación a velocidad completa en caso de que hayas terminado tus datos antes de la fecha de corte.
¿Cómo puedo saber cuántos datos le quedan a mi recarga?
La aplicación móvil de Newww® es tu mejor opción, en ella podrás consultar tu consumo de datos (y cuántos tienes disponibles antes de tu fecha de corte) así como realizar recargas complementarias en cualquier momento, elegir y pagar tu recarga mensual, y recibir promociones especiales. Disponible en App Store y Google Play.
¿Qué pasa si me mudo y quiero seguir navegando con Newww®?
El servicio de internet de Newww® está ligado a tu hogar, sin embargo, tienes oportunidad de cambiar de domicilio una vez antes de incurrir en cargos adicionales. Ojo, esto significa que si sacas el módem de tu domicilio para navegar en otra dirección ya no tendrás servicio si decides regresar, para restaurarlo se incurrirá en cargos adicionales.
Si cambiaras de domicilio asegúrate de que Newww® tenga cobertura en tu nueva dirección.
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