Legales

Código de Prácticas Comerciales

La información que establece el Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprueba y emite los Lineamientos Generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 12 de febrero de 2020, puede ser consultada en el siguiente vínculo:

Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios

Conoce cuales son tus derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones.

Aviso de privacidad

Consulta el aviso de privacidad donde se detalla el manejo y uso que hacemos de tus datos personales.

Reglas de Operación del Roaming Nacional e Internacional.

Consulta las Reglas de Operación del Roaming Nacional e Internacional.

Domicilios y Horarios de Atención a Clientes

Consulta los horarios de atención a clientes y las ubicaciones de nuestras oficinas y centros de atención al público.

Contrato de adhesión Triple Play Prepago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Prepago.

Contrato de adhesión Triple Play Pospago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Pospago.

Contrato de adhesión Triple Play Pago adelantado

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet fijo.

Aprobación contrato prepago

Aquí puedes consultar la aprobación de nuestro contrato prepago.

Aprobación contrato pospago

Aquí puedes consultar la aprobación de nuestro contrato pospago.

Oficio modificación contrato 303-2022

Aquí puedes consultar nuestro oficio de modificación de contrato 303-2022.

Oficio modificación contrato 300-2022

Aquí puedes consultar nuestro oficio de modificación de contrato 300-2022.

Código de políticas de gestión de tráfico y administración de red

Consulta el Código de políticas de gestión de tráfico y administración de red

Tarifas registradas

Consulta las tarifas y promociones autorizadas de nuestros servicios de telecomunicaciones. Las tarifas y promociones de Newww® se encuentran inscritas en el Registro Público de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las cuales podrán consultarse en el hipervínculo correspondiente al buscador de tarifas del Registro Público de Telecomunicaciones del referido Instituto: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/