El Centro de Atención a Clientes de Newww le solicitará al Cliente que envíe al correo electrónico soporte@newww.mx fotografías del empaque y del artículo que desea devolver o en su caso cancelar (siempre y cuando se encuentre dentro del periodo de 5 [cinco] días naturales posteriores a la fecha de entrega), donde se muestre el estado en el que recibió la mercancía.

Una vez realizado el envío de la evidencia fotográfica, el Cliente deberá imprimir el correo electrónico y presentarse en cualquier Centro de Atención a Clientes para realizar el trámite de devolución presentando la factura del equipo.

El Cliente acepta y reconoce que todas las devoluciones por defectos o por fallas, así como las cancelaciones de compra, estarán sujetas a la dictaminación que para tal efecto haga el Centro de Atención de Clientes de Newww, aceptando cualquier diagnóstico que pueda llegar a impedir la cancelación o devolución de la compra.

En caso de que el Centro de Atención a Clientes de Newww dictamine que procede la cancelación o devolución del paquete, ésta se solicitará a través del contacto de atención a clientes. El reembolso del importe pagado por el Cliente podrá aplicarse en un periodo de hasta 30 días naturales dependiendo del banco emisor de la tarjeta de crédito.