1. Residir dentro del territorio mexicano.
2. Tener la mayoría de edad (18 años).
3. Asegurarte de contar con un equipo móvil compatible.

1. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo a través del IMEI (número de identificación internacional exclusivo de cada dispositivo), para conocerlo, marca *#06# desde tu dispositivo móvil y escríbelo en nuestra herramienta de Comprobación de Compatibilidad.
2. También puedes hacerlo buscando el modelo de tu teléfono móvil en nuestra Lista de Dispositivos Compatibles.

Por ley, los dispositivos vienen liberados, por lo que, si tu contrato de permanencia terminó, debes comunicarte con tu proveedor de telefonía móvil actual y solicitarle el código de desbloqueo o liberación para poder usar tu smartphone con Newww® | Celular 4.5G.

Una vez el proveedor te haya proporcionado el código de desbloqueo, introduce la tarjeta SIM de Newww® | Celular 4.5G en tu dispositivo y, cuando tu equipo lo solicite, escribe el código de desbloqueo.

Sí, cambiarte a Newww® y conservar tu número de teléfono actual es muy sencillo.

Una vez que tengas tu SIM de Newww® | Celular 4.5G, visita https://nd.newww.mx/ para guiarte paso por paso en el proceso de portabilidad.

Una vez terminado este proceso, tu número pasará a Newww® en un máximo de 48 horas.

Revisa que hayas insertado la SIM correctamente en tu equipo; si tienes dudas de cómo hacerlo, revisa el manual de tu dispositivo para mayor información.

Es importante recordar que si tu equipo es Dual SIM, deberás insertar la SIM de Newww® | Celular 4.5G en la ranura 1 de tu celular.

Para asegurarte de que el proceso de activación concluya en un iPhone, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa al menú de Configuración de tu celular y selecciona Datos Celulares.
2. Entra a Opciones y activar la opción LTE, VoLTE.
3. Reinicia tu teléfono.

Es importante que cuentes con el sistema operativo iOS 13 o superior para poder disfrutar de la red de Newww® | Celular 4.5G.

Para mayor información, puedes revisar el video de configuración de VoLTE en iPhone.

Acude a una sucursal Newww® o comunícate con nosotros al 55 8789 4799 para hacer un bloqueo de tu teléfono mediante el número IMEI.

Es importante tener en cuenta que por razones de seguridad requeriremos que acredites la propiedad del equipo antes de bloquearlo.

Todos los equipos adquiridos con Newww® incluyen póliza garantía por parte del fabricante.

Sin embargo, si detectas problemas en tu equipo durante las 24 horas posteriores a recibirlo, podrás comunicarte directamente con nosotros para solicitar una evaluación, lo cual permitirá entonces comenzar el proceso de sustitución o reembolso, según lo decidas.

En caso de defectos o daños del equipo posterior a la fecha indicada o posterior a la activación del servicio, deberás gestionar tu garantía directamente con el fabricante. Si tienes dudas de cómo contactarlos, comunícate con nosotros y uno de nuestros ejecutivos podrá proporcionarte los números de teléfono y/o correos electrónicos apropiados.

Para consultar todos los detalles de nuestras garantías, da clic aquí.