Política de Uso Justo

Estado

¿Qué es la Política de Acceso Justo?

La Política de Acceso Justo, también conocida por su abreviación PAJ, es una regulación en la velocidad de descarga que se aplica a los paquetes de navegación mensuales de todos los servicios de Newww una vez que se llega al umbral de transferencia de información mensual. Esta regulación no implica ninguna restricción en el acceso a la información.

¿Por qué se aplica?

El propósito de la Política de Acceso Justo es la reducción de riesgo de afectación de la calidad de nuestros servicios, pues si la demanda total de tráfico en la red es elevada ésta se satura y es menos eficiente.

¿Cuándo se aplica?

Si has contratado cualquiera de los paquetes de navegación de internet hogar: Básico 5 Megas, Familiar 5 Megas, Hyper 5 Megas, Básico 10 Megas, Familiar 10 Megas, Hyper 10 Megas o el plan Newww Ilimitado de telefonía celular y alcanzas el umbral estándar de transferencia de datos, podrás seguir navegando a través de nuestras redes, pero con una velocidad máxima de descarga de 512kbps (dependiendo de la cantidad de tráfico en la red).

Los usuarios cuentan hasta con 60 GB disponibles para navegar a velocidad reducida en el caso de cualquier paquete de navegación en el servicio de internet hogar, y 20 GB para el paquete Newww Ilimitado de telefonía celular.

¿La Política de Acceso Justo bloquea mi acceso a ciertos sitios?

No, la aplicación de la Política de Acceso Justo sólo implica una disminución en la velocidad de transferencia.

¿Cuándo regreso a navegar con velocidad completa?

Una vez que inicia tu siguiente periodo de facturación, es decir, una vez que llega tu fecha de corte y contratas otro paquete mensual de navegación. Esto aplica tanto para internet hogar como para telefonía celular.

¿Qué puedo hacer si deseo seguir navegando a velocidad completa?

En el caso de internet hogar, puedes adquirir cualquiera de nuestras recargas adicionales, que te permiten descargar 5, 10, 25, o 50 Gigabytes dependiendo de cuál elijas.

Una vez que alcances el límite de transferencia de tu recarga, regresará la aplicación de la Política de Acceso Justo.

¿Cómo puedo conocer mi uso de datos?

Para consultar tu uso de datos, accede a tu portal de usuario Newww o descarga nuestra aplicación móvil e inicia sesión con la cuenta de usuario que hayas usado para contratar tu servicio.

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Consulta las tarifas de nuestros productos y consulta el volumen de datos aplicado en política de uso justo a tu paquete Aquí

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